タイトルの通り、昨年購入した高圧洗浄機「AJP-1700VGQ」が故障してしまいました。
今回は1年間の保証期間内だったため、無償修理となりました。
また、Amazonでの購入したという点もあり、その経緯や方法についてご紹介します！
高圧洗浄機「AJP-1700VGQ」が故障した！
使い始めて10か月、利用回数は10回ほどでしょうか。
久しぶりに使おうとしたら「威力がいつもより弱いな」と感じました。
本体の近くに行くと、なにか焦げ臭い匂いが...。
説明書を読むと「使用を中止し販売店へご相談ください」とありましたので、説明書通りに対応することに。
（説明書はコチラからダウンロードできます。https://www.kyocera-industrialtools.co.jp/products/manuals/search?modelno=AJP&page=2）
【ポイント】
・説明書通りに使用、保管していた
・水圧がいつもより弱く、威力が小さく感じた（小さいなりにも洗浄力はありました）
・本体からハンダが溶けるような焦げた臭いがした
無償修理依頼を実施
ここからは、依頼から実際の修理完了までの手順・かかった期間をご紹介していきます。
結論から言うと、電話4回（内架電2回）・1ヵ月程度で修理品が戻ってきました。
お問い合わせ窓口へ連絡
取扱説明書に記載の問い合わせ窓口へ連絡します。
私の場合はメールだと時間が掛かると思い、電話（0570-666-787）で連絡しました。
※窓口は月～金曜、9:00-12:00, 13:00-17:00となっているため注意しましょう。
事情を伝えると、「地方の営業所へ連絡願う」ということで、電話番号を教えてもらい再度電話することになりました。
営業所へ電話
聞いた番号の営業所へ電話し、状況を伝えたところ「外出中の営業社員から折り返し電話する」とのことでした。
基本的には営業社員が自宅まで来てくれて、故障・修理の判断をしてくれるようです。
こちらとしては一旦待ちとなりました。
大阪から電話が
営業所から電話が来るとのことでしたが、なぜか大阪の番号から電話が掛かってきました。
「点検・修理判断をするため、大阪の○○というところに着払いで送ってほしい」とのこと。
地方の営業所からも遠かったので、もう大阪に送ることになったのでしょうか。
指示通りに大阪の修理センターのようなところへ送ることとなりました。
梱包
大阪へ郵送するために、梱包作業をしました。
郵送には以下が必要です。
・Amazonの購入履歴（A4印刷）
・保証書
・高圧洗浄機本体
・高圧洗浄機付属品
配送
最寄りのヤマト運輸の営業所にいき、高圧洗浄機を着払いで送付しました。
修理センターから連絡が
3日ほどすると検査が終わったようで、無事無償の修理対応をしてくれるとのこと。
「高圧洗浄機内の回路が焼き切れていた」とのことでした。
修理には1週間ほど掛かるということで終話しました。
高圧洗浄機が戻ってきた
配送から2週間ほどで自宅に修理された高圧洗浄機が戻ってきました。
結構スムーズに修理まで対応いただけました。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
Amazonで購入した場合は営業所がないため無償修理対応可不安でしたが、公式のAmazonSHOPから購入・1年以内であれば対応可能でした。
みなさまの参考になれば幸いです。
